MUA HÀNG THEO NHÓM

Hiện nay, trên thị trường Việt Nam đã có gần 100 website thương mại điện tử hoạt động theo mô hình trên, nhưng thực tế thị trường gần như rơi vào tay của 4 website lớn nhất hiện nay: Hotdeal.vn, MuaChung.com, Nhommua.com và Cungmua.com.

Tính đến hết tháng 11/2013, theo số liệu thống kê từ hệ thống phân tích thị trường của Hotdeal, Hotdeal.vn có tổng số lượng đơn hàng chiếm khoảng 50% trong tổng số đơn hàng của 4 website lớn nhất về Group Buying hiện nay. 50% còn lại chia sẻ cho CungMua, MuaChung và Nhommua. Đồng thời, theo thống kê từ StoxPlus công bố vào tháng 7/2013, top 4 website này đã chiếm khoảng 90% thị phần của mô hình mua theo nhóm.

Thị phần theo đơn hàng của 4 websites dẫn đầu Group Buying (Thống kê từ hệ thống của Hotdeal)

Năm 2013, Nhóm Mua sáp nhập với Cùng Mua, đây là thương vụ sáp nhập được đánh giá lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử từ trước đến nay tại VN. Ông Hồ Quang Khánh, nguyên Giám đốc điều hành Cùng Mua, sẽ điều hành cả 2 công ty sau khi sáp nhập. Tên website của hai trang thương mại điện tử này vẫn được giữ nguyên như cũ. 

Nhóm Mua là một doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử lớn, phát triển theo mô hình mua chung đầu tiên tại VN. Tuy nhiên, hơn một năm qua, công ty này gặp một số vấn đề trong nội bộ, phải tạm ngưng kinh doanh một thời gian và liên tục thay lãnh đạo. Cùng Mua ra đời sau và quy mô nhỏ nhưng tốc độ phát triển khá nhanh, từ 10 nhân viên của 3 năm trước, hiện doanh nghiệp  này đã có 300 nhân viên. 

Hotdeal.vn là trang mua theo nhóm sở hữu thị phần lớn nhất tại thị trường Việt Nam hiện nay. Ra đời từ cuối năm 2010, Hotdeal.vn với những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao, uy tín. Hotdeal.vn đã nhanh chóng nhận được niềm tin của khách hàng để không ngừng phát triển trở thành trang web dẫn đầu thị trường.

Với trên 10,000 giao dịch /ngày, doanh số bán hàng năm dự kiến khoảng 15 triệu USD trong tổng giá trị thị trường mua theo nhóm khoảng 33 triệu USD (kết quả nghiên cứu của Cty Stoxplus tháng 7/2013), Hotdeal.vn trở thành thương hiệu uy tín và thống trị thị tường mua theo nhóm. Hotdeal.vn cũng là website bán lẻ duy nhất tại Việt Nam được bình chọn nằm trong Top 100 công ty công nghệ đột phá ở Châu Á năm 2013 do tạp chí Red Herring bình chọn (http://www.redherring.com/events/red-herring-asia/2013-red-herring-asia-top-100-winners/)

Với những nỗ lực không ngừng, Hotdeal.vn đang ngày một hoàn thiện hơn bằng cách đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường; cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn phong phú về các lĩnh vực thiết yếu của cuộc sống như ăn uống, spa & làm đẹp, đào tạo và giải trí, thời trang, du lịch …; bổ sung các nhóm sản phẩm chuyên biệt phục vụ cho những dịp lễ lớn như Giáng sinh, Tết 2014… Đồng thời, ban lãnh đạo Hotdeal.vn cũng không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ và gia tăng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng, thẩm định giá và chất lượng cao nhất vì mục tiêu tối đa hóa lợi ích cho khách hàng.

Thành công của Hotdeal càng được khẳng định khi sắp tới, Hotdeal.vn sẽ vinh dự nhận giải thưởng Sàn giao dịch thương mại điện tử tiêu biểu 2013 .Giải thưởng này nằm trong chương trình ECA 2013 – Chương trình bình chọn “Website và Dịch vụ Thương mại điện tử tiêu biểu” năm 2013 do Ủy ban Nhân dân thành phố Hồ Chí Minh giao Sở Công Thương chủ trì thực hiện. Đồng thời, cũng trong khuôn khổ chương trình này, công ty chủ quản MekongCom của Hotdeal.vn sẽ vinh dự nhận giải thưởng “Website thương mại điện tử ngành Sách tiêu biểu 2013” dành cho website bán sách trực tuyến Vinabook.com. Dự kiến giải thưởng sẽ được trao vào cuối tháng 12 này.

Tuy nhiên, hình thức này cũng có điểm yếu riêng. Đó là, do tâm lý người tiêu dùng đã không thích xài voucher cho những dịch vụ như ăn uống, chăm sóc sức khoẻ... vì tình trạng khách hàng bị từ chối dịch vụ hoặc phân biệt đối xử so với những người trả tiền mặt trực tiếp từ các nhà cung cấp nên đến nay (2014) không còn thu hút nhiều người như trước nữa. 

Trước tình trạng này, các nhà kinh doanh đã thay đổi để tồn tại. Nhiều trang không còn chú trọng nhiều vào những mặt hàng deal để bán theo nhóm mà tập trung kinh doanh những sản phẩm giảm giá, hàng thời trang, các dịch vụ... để bán cho từng khách hàng riêng lẻ.

Ông Hồ Quang Khánh, CEO trang cungmua.com - nhommua.com cho biết, voucher dịch vụ giảm, thay vào đó là hàng hoá bán ra tăng. Nhiều nhất vẫn là hàng thời trang, một ngày hơn 3.000 đơn hàng giao trực tiếp, chiếm gấp đôi số lượng voucher bán ra. Doanh số của công ty tăng 25% so cùng thời điểm năm ngoái. Trang web hiện có 3.000 sản phẩm nhưng voucher chỉ chiếm 1/3 tổng số.

Bà Nguyễn Thị Trà My, giám đốc trang cungmuasam.net cho biết: "Dù số lượng khách chung của thị trường không tăng nhưng nhờ số lượng trang web deal giảm nhiều nên số lượng khách riêng và doanh số của những trang còn tồn tại ổn định hơn. Đồng thời chúng tôi đã định hướng tập trung vào các sản phẩm tiêu dùng, nhằm tận dụng những lợi thế có sẵn giúp gia tăng thị phần".

Theo bà My, ở trang web của bà số lượng voucher dịch vụ ít hơn so với sản phẩm hàng hoá bán ra. Nếu trước đây tỷ lệ voucher bán ra chiếm khoảng 70 - 75% tổng số hàng hoá, dịch vụ thì hiện tại chỉ xấp xỉ 50%.

Ông Khánh cũng nói rằng, để thay đổi, doanh nghiệp đã đặt ra những yêu cầu cao trong việc bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Khách hàng có thể gọi điện phản ánh hoặc trả voucher và được hoàn lại tiền nếu không sử dụng được dịch vụ hoặc thấy không thoả đáng. Đối với dịch vụ nhà hàng, khách sạn, nhu cầu khách hàng mua voucher vẫn còn và dịch vụ đã tốt hơn so với trước đây. Tuy nhiên, sau khi tăng trưởng thì mỗi nhà cung cấp đã có một lượng khách cố định thì công ty lại khai thác những đơn vị mới mở, đối với những đơn vị cũ thì công ty khai thác những khoảng thời gian trống ở những những thời điểm ít khách để đem lại được giá tốt nhất cho khách hàng.

Hiện tại đa số khách hàng đã thay đổi hành vi tiêu dùng, họ thích mua sản phẩm liền tay, thích đến tận nơi để xem hàng chứ không đợi chờ vài ba ngày để mua bằng voucher hoặc giao hàng như trước. "Trước đây khi đăng ký mua voucher khách hàng còn e dè nên chí có thể đăng ký một sản phẩm cho một voucher, còn bây giờ đến tận nơi xem hàng thì họ có thể mua nhiều sản phẩm cùng một lúc đồng thời mua thêm những sản phẩm khác", bà My nói thêm.